Company Profile | Contact Us | Home

 

IT Outsource

Application Development

Web Design

Portfolio

IT Consulting

Networking

Website F.A.Q
Software F.A.Q
Customer List

 

 

Work Order untuk Walk In Customer, Refurbishment, & Authorized Service center..
Repair Status Report, mengenai status peralatan yang direparasi selesai, belum selesai, pending, quote ke user, sudah diambil maupun yang belum diambil.
Repair Status Report, mengenai status peralatan yang direparasi selesai, belum selesai, pending, quote ke user, sudah diambil maupun yang belum diambil.
Stock Control untuk spare part meliputi kartu stock, minimum stock, dan nilai stock.
Sales Report untuk penjualan spare part, component ke user.
Turn Arround Time untuk menghitung waktu yang dibutuhkan dalam mengerjakan sebuah work order sejak penemrimaan hingga selesai, atau dapat juga dijadikan patokan dalam menilai kinerja teknisi.
Anda bertanya kami menjawab (F.A.Q)

  Kami adalah salah satu Agen Tunggal Pemegang Merek untuk produk consumer electronic terkemuka di Indonesia, apakah software ini dapat dimplementasikan pada service center ?

Software ini memang dirancang khusus untuk administrasi service center yang menangani reparasi produk consumer electronic, dan dapat digunakan bukan hanya  Agen Tunggal Pemegang Merek, melainkan Service Center yang menangani berbagai macam merk produk.

 

  Informasi apa saja yang dapat dihasilkan oleh software ini ?

Informasi yang dihasilkan adalah, laporan tentang status barang tsb masih dikerjakan atau sudah selesai, merk barang apa yang sedang direparasi, nama konsumen ybs, nama teknisi yang mengerjakan, stock spare part, penjualan component dll.

 

  Jika customer menanyakan status perbaikannya melalui telepon apakah software ini juga mendukung ?

Software ini sudah dirancang untuk kebutuhan tersebut, kita cukup hanya mengentry nama customer ybs, misalkan nama customer tersebut adalah Budiman Siwanto, maka kita cukup memasukan salah satu suku kata, contoh "budi", maka seluruh customer dengan nama yang mengandung suku kata "budi" akan tampil semua di list, atau kita dapat memasukan merk misalnya "samsung" maka semua produk yang bermerek samsung akan tampil di list. sehingga  kita dapat melihat statusnya masih dalam perbaikan, atau pending karena spare part harus diorder dulu dsbnya.

 

Apakah sebelum kita memperbaiki  produk tsb kita dapat mengajukan quotation dahulu kepada customer ?

Kita dapat mengajukan quotation / penawaran kepada customer dahulu, terutama jika biaya perbaikannya cukup mahal, maka status produk tsb  kita ubah menjadi Quote ke User, dan akan tampil di laporan

 

  Jika customer membatalkan / tidak setuju atas biaya yang kita ajukan ?

Status barang tsb dapat kita ubah menjadi batal, pada laporan akan tampil dengan tulisan berwarna merah yang menyolok sehingga memudahkan.

 

  Selaku  Agen Tunggal Pemegang Merek untuk produk consumer electronic terkemuka di Indonesia, kami juga memasok produk kami ke Carrefour, Hypermart, Giant, Electronic City, Agis, Electronic Solution, Makro, Alpha  dll. Produk tsb kadang-kadang dikembalikan karena fungsi tertentu tidak berjalan normal. Apakah software ini dapat mendukung proses Refurbishment.

Software ini sudah dirancang untuk memenuhi kebutuhan Refurbishment, dengan pencatatan grade awal produk pada saat penerimaan dan grade akhir pada saat selesai proses Refurbishment.

 

  Service Center kami juga melayani penjualan component tertentu kepada customer misalnya remote control, atau penjualan spare part ke dealer lain yang membutuhkan.

Software ini juga telah dirancang untuk menangani penjualan spare part dan component, baik kepada customer secara langsung, maupun kepada dealer atau pihak lain yang membutuhkan. Modul penjualan ini terhubung dengan modul pembayaran, sehingga hasil penjualan spare part akan di tampilkan juga pada modul penerimaan pembayaran.

 

  Apakah software ini memiliki fasilitas Stock Control, karena kami memiliki divisi sparepart yang menangani permintaan sparepart dari teknisi maupun bagian penjualan ?

Modul Stock Control dalah merupakan bagian dari Software ini, dimana terdapat kartu stock yang menunjukkan mutasi masuk dan keluar dari spare part tertetnu.  Laporan rekap posisi stock dan re-order point untuk spare part tertentu. Serta perhitungan nilai pesediaan  stock berdasarkan metode rata-rata bergerak (moving average).

 

  Apakah software ini dapat dijalankan di Local Area Network ?

Software ini dirancang dengan teknologi Client Server. dapat dijalankan di Local Area Network, dengan jumlah 5 user. Database yang digunakan adalah MS SQL Desktop Engine. Jika menginginkan koneksi lebih dari 5 user, maka database yang digunakan adalah MS SQL Server Enteprise Edition.

 

  Apakah akses user dapat dibatasi ?

Akses user dapat dibatasi dengan password dan dari menu user yang di customize.

 

  Apakah software ini dapat dimodifikasi atau dikembangkan dikemudian hari ?

Software ini dapat dikembangkan dan dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan.

 

PT.Global Prima Solusi

www.gpsolusi.com

(021) 546-8676, 0818744452

 

Copyright 2003-2015, PT.Global Prima Solusi

 All Rights Reserved